BtoB-Eventbereich: WLAN unterstützt die Benutzerfreundlichkeit
Der digitale Wandel der Unternehmen ist nicht mehr nur eine Herausforderung, er ist eine Selbstverständlichkeit. Angesichts der tiefgreifenden Veränderungen in unserer Gesellschaft und der inzwischen systematischen Integration neuer Technologien in professionelle Werkzeuge und Prozesse ist die Digitaltechnik heute überall und jederzeit derart unverzichtbar, dass die eigentliche Herausforderung unsere Fähigkeit wird, uns von ihr zu lösen. Trotz dieser Beschleunigung kämpfen einige Sektoren, insbesondere das BtoB-Event, darum, diese Transformation anzunehmen … und zahlen dafür einen hohen Preis.
Die BtoB-Veranstaltung hinkt der Digitalisierung hinterher
Als historische Säule der BtoB-Kommunikation haben Veranstaltungen Schwierigkeiten, sich zu erneuern. Angesichts von BtoC-Messen wie VivaTech, die um Innovationen konkurrieren, und Marken, die immer mehr auf flüchtige Orte und Meetings angewiesen sind, um die unbeständige Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu erregen, ist die BtoB-Veranstaltung Klassenletzter. Und das aus gutem Grund, denn abgesehen vom Ticketing und der geringen Präsenz in sozialen Netzwerken ist es ihr noch nicht gelungen, die digitale Technologie in ihre Kernprojekte zu integrieren.
Doch jeder Profi ist in erster Linie ein Nutzer: Er oder sie geht auf Facebook, benutzt ein Smartphone, ist vielleicht sogar ein Fan von Apps wie Monop’Easy oder Amazon Prime Now. Er wird ständig mit innovativen und personalisierten Werbebotschaften bombardiert, die seinen Vorlieben, Interessen und Konsumgewohnheiten entsprechen.
Indem sich die BtoB-Veranstaltung einer neuen Benutzererfahrung durch die digitale Technologie beraubt, steht sie vor einer Herausforderung ihrer Attraktivität, die angesichts von Fachleuten, die keine Zeit oder Lust mehr zum Reisen haben, unaufhörlich geringer wird.
WLAN im Dienste der Kundenerfahrung
Angesichts dessen haben die Organisatoren keine Wahl mehr: Die BtoB-Veranstaltung muss sich als „zentrale Erfahrung“ neu denken, um das archaische Bild, das ihr auf der Haut haftet, zu verändern.
Von nun an wird WLAN zur Grundlage für 2.0-Messen und ermöglicht es insbesondere, die praktischen Informationen der Veranstaltung besser zu kommunizieren, indem man die richtige Zielgruppe anspricht, indem man am Tag X Benachrichtigungen und Meldungen anbietet. WLAN bietet auch Nutzern, die digitale Inhalte lieben, einen Hauch von Erneuerung durch die Möglichkeit, interaktive Inhalte nach Geolokalisierung oder den Interessen des Nutzers oder immersiven Erlebnissen zu gestalten: WLAN verwandelt auf diese Weise eine traditionelle Veranstaltung in ein maßgeschneidertes Erlebnis, das an den Geschmack und die Gewohnheiten aller angepasst ist.
Die BtoB-Veranstaltung bietet nicht systematisch öffentliches WLAN an: Im digitalen Zeitalter ist dies ein Fehler, der dazu führt, dass sie ein wertvolles Publikum verliert. Um dies zu überwinden, muss sie in das digitale Zeitalter eintreten und neue Technologien in den Mittelpunkt ihrer Veranstaltungen integrieren – eine unabdingbare Voraussetzung für ein moderneres Image und mehr Attraktivität.
