UCOPIA et Alcatel-Lucent Enterprise présentent leur offre digitale commune pour les établissements hôteliers sur le salon Food Hotel Tech 2019
- Une solution de bout-en-bout incluant des bornes Wifi, un portail captif de connexion, une plateforme de communication et de collaboration, des services de marketing de proximité innovants et des postes de chambres évolués intégrant l’intelligence artificielle.
- Cette offre permettra aux hôtels d’offrir une expérience différenciante et personnalisée à chaque client en capitalisant sur leur réseau Wifi et voix.
UCOPIA, leader européen de la connectivité Wi-Fi et de l’expérience de proximité sur mesure annonce sa présence sur le salon Food Hotel Tech, le salon du digital et des innovations technologiques dédiées à l’hôtellerie et la restauration, les 18 et 19 mars 2019, à Paris, Hall B.
Sur le stand G37, UCOPIA et Alcatel-Lucent Enterprise, leader sur le marché français des communications d’entreprise, présenteront aux visiteurs une solution commune dédiée au secteur de l’hôtellerie. Composée de bornes Wi-Fi, d’un portail captif de connexion aux couleurs de l’établissement, de services de marketing de proximité personnalisés et d’une plateforme de services de communication et de collaboration CPaaS/UCaaS intégrant l’intelligence artificielle, elle leur permettra d’offrir une réelle expérience immersive à leurs voyageurs en capitalisant sur une connexion Wi-Fi sécurisée.
Le portail captif UCOPIA qui fera l’objet de démonstrations sur le stand G37 permettra aux voyageurs de bénéficier d’une conciergerie virtuelle pour la commande de services personnalisés tels que les livraisons de repas, les bonnes adresses de sites à visiter, les offres promotionnelles du spa de l’hôtel, … et de chatter en direct avec le personnel.
Les démonstrations d’ALE seront centrées sur l’expérience digitale de bout-en-bout des clients et des employés d’un hôtel, intégrant des services et technologies) innovant(e)s tel(le)s que :
- Une nouvelle série de bornes Wifi OmniAccess®Stellar WLAN pour les chambres, les halls d’hôtel, les espaces extérieurs
- L’Intelligence Artificielle intégrée dans les postes de chambre intelligents grâce aux services d’eConciergerie et à la commande vocale
- La solution Rainbow CPaaS (plateforme de communication à la demande) qui permet de connecter tout l’écosystème hôtelier (humains, chatbots, objets connectés et processus)
- Des solutions pour la mobilité et la collaboration du personnel
- Des chambres connectées avec intégration de la domotique
- Des services de localisation
- Des services dans le cloud
Jean-Philippe Lenot, Responsable Secteur Hôtelier Europe & Afrique du Nord chez Alcatel-Lucent Enterprise, présentera la vision de l’entreprise sur le secteur de l’hôtellerie lors de la conférence « Le futur c’est maintenant : l’expérience client au cœur du concept hôtelier », le mardi 19 mars 2019 à 14h45.
« A l’heure du digital et de la modification des usages des consommateurs, le secteur CHR est en constante recherche des solutions pour enrichir la visite de chaque client et la rendre la plus personnalisée possible » souligne Duc Phan, Directeur Stratégie et Produits, UCOPIA. « Souvent sous-estimé par les professionnels, le réseau Wi-Fi est un formidable levier d’opportunités capable, s’il est bien exploité, de promouvoir des contenus promotionnels et informatifs ciblés directement sur le mobile des consommateurs. Notre partenariat avec Alcatel-Lucent Enterprise, nous permettra d’offrir aux hôtels une solution clé en main de connexion wifi sécurisée alliée a des services performants de Proximity marketing. »
» Nous accompagnons les acteurs de l’hôtellerie depuis 20 ans et avons à cœur de les aider à faire la bonne transition vers l’engagement numérique et la mobilité, en toute sécurité. Dans cette optique, nous avons étendu notre écosystème de partenaires pour répondre aux spécificités du marché ». poursuit Nicolas Duez, directeur secteur WLAN, Alcatel-Lucent Enterprise.« Le Wi-Fi est toujours un service primordial aussi dans l’expérience client et celle des employés. Il est également un élément important de la transformation digitale des hôtels. Nous nous allions aujourd’hui à Ucopia afin d’enrichir notre écosystème et répondre aux exigences des clients et des hôteliers. Nous entendons nous imposer comme un fournisseur intégré, polyvalent et offrant une totale convergence pour ce marché. »
A propos d’ALE :
Alcatel-Lucent Enterprise, leader sur le marché français des communications d’entreprise, aide les entreprises à se connecter à leurs clients depuis 100 ans. Notre mission consiste à tout connecter pour créer les expériences technologiques personnalisées dont les clients ont besoin. Dans vos locaux, sur le cloud ou selon un modèle mixte, nous fournissons des solutions de réseau et de communication efficaces pour votre personnel, vos processus et vos clients. Fort de sa tradition d’innovation et d’implication pour la réussite de ses clients, ALE est un important fournisseur de solutions et services de réseau et de communication qui compte plus de 830 000 clients dans le monde entier. Grâce à une présence mondiale et des implantations locales, plus de 2200 employés et plus de 2900 partenaires répartis dans plus d’une cinquantaine de pays opèrent sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. * Le nom et le logo d’Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE.
Pour plus d’informations : https://www.al-enterprise.com/fr-fr/secteurs-activite/hotellerie
