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photo d'une piscine d'hotel
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Le portail captif wifi d'un hôtel, une mine d'or pour la satisfaction client.

 

Un portail captif ?

Le « Portail Captif » est la page d’authentification qui permet à vos différents utilisateurs d’accéder à votre réseau Wifi sécurisé. Réalisé sur mesure selon votre charte graphique et vos projets, vous pouvez ainsi valoriser l’accès à Internet ou encore mettre en avant de nouveaux services pour optimiser le retour sur investissement.

Nos clients

Plus de 3 500 solutions Ucopia ont été déployées dans le monde de l’hôtellerie pour accompagner la transformation numérique des hôtels et leurs besoins, dont:

  • Best Western Opéra

Le Wifi dans l’hôtellerie : L’accueil numérique, ça commence !

Une connexion Wifi de qualité – et gratuite – est un critère essentiel dans le choix d’un hébergement.
Conçue pour s’adapter à tout type d’établissement, de la petite maison d’hôtes ou du camping à l’établissement cinq étoiles, Ucopia offre une solution souple et facile pour connecter les clients en toute sécurité, leur permettant de rester en contact avec leurs amis et leur famille, de s’informer sur les attractions locales, de réserver des billets et d’accéder à des divertissements en ligne. Saviez-vous que les clients se précipitent sur la connexion Wifi moins de 5 minutes après leur arrivée dans un hôtel ?

L’hospitalité Wifi : une aide précieuse pour mieux comprendre vos clients.

Avec le développement d’une hospitalité Wifi, vous pourrez capitaliser sur votre réseau pour entrer en contact avec vos clients en temps réel avec des messages personnalisés, après avoir recueilli et analysé les données essentielles de ces derniers au cours du processus d’enregistrement Wifi et les avoir incorporées dans vos bases de données existantes et vos systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Les services d’analyse et de marketing Wifi permettent à l’établissement de recueillir des données sur ses clients et de promouvoir ses offres en temps réel par le biais de campagnes publicitaires.
L’établissement peut ainsi concevoir des programmes de fidélisation et promouvoir son activité par le biais de campagnes de marketing ciblées.

BESOINS DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION :

  • Connexion rapide au Wifi
  • Accès des clients dans leur propre langue
  • Large bande passante pour les clients privilégiés
  • Intégration avec les technologies de l’information existantes
  • Pas de travail supplémentaire de la part du personnel pour soutenir l’accès des clients
  • Engagement plus profond des clients (offres, bons d’achat, promotion des services locaux)
  • Conformité avec le RGPD et les lois anti-terroristes.

UCOPIA FOURNIT :

  • Une solution tout-en-un facile à déployer et à utiliser pour l’accès Wifi et l’accès indépendant des clients
  • Connexion et authentification rapides
  • Conformité PMS (certification FIDELIO)
  • Prise en charge de 16 langues différentes (y compris toutes les langues européennes, le chinois, le russe, l’arabe)
  • Créer des campagnes marketing ciblées
  • Envoi de messages en temps réel pour accroître l’engagement des clients
  • Gestion et stockage des sessions et des journaux d’activité

« Notre objectif était de pouvoir proposer une connexion Wifi rapide à nos clients tout en respectant la loi. Nous sommes vraiment satisfaits de la solution Ucopia. Toute l’équipe apprécie la facilité d’administration et nos clients sont heureux de pouvoir enfin se connecter à un réseau Wifi sécurisé. »

Pierre Bayle,
Directeur de l’Hôtel Atrium (Blagnac)

Déployez en toute sécurité dans l’hôtellerie votre installation Wifi et connectez facilement vos clients

Ucopia et ses partenaires vous proposent un service complet pour le monde de l’hôtellerie, de la mise en place de votre Wifi hôtel à la gestion d’une infrastructure réseau :

  1. Déploiement de votre hotspot wifi dans votre hôtel
  2. Couverture réseau de l’hôtel via un portail captif sécurisé
  3. Personnalisation sur mesure de votre portail captif Wifi.
  4. Suivi et monétisation de votre solution WiFi

Nous vous proposons un large panel de solutions qui intègrent tous les aspects de la transformation digitale. Si vous souhaitez donner une image résolument moderne de votre hôtel, afin de séduire des clients d’affaires par exemple, le recours au phygital est indispensable. Habituellement associé à l’univers du marketing, le phygital prend tout son sens dans le secteur de l’hôtellerie. Il repose sur l’utilisation d’outils analytics, qui permettent de décrypter les préférences et les tendances de votre clientèle pour en anticiper les attentes. De telles opportunités vous permettent d’édifier un hôtel connecté, en phase avec l’évolution de votre métier. Le wifi hotspot deviendra alors un moyen vous permettant d’envisager tous les développements futurs induits par les technologies mobiles : utilisation des objets connectés et de l’intelligence artificielle, digital instore, affichage dynamique, etc.

Des solutions Wifi pour hôtels adaptées aux enjeux des professionnels de l’hôtellerie

Nous évoluons dans un environnement hyperconnecté : en tant qu’hôtelier, il est indispensable de proposer à votre clientèle la meilleure expérience possible durant son séjour dans votre établissement. L’installation d’un Wifi pour hôtel n’est plus seulement un avantage concurrentiel. C’est un impératif qui répond aux exigences de vos clients et qui peut vous permettre de propulser votre activité grâce à des actions de marketing ciblées. Toutefois, le déploiement d’un Wifi visiteur ne s’improvise pas.

A l’heure du digital et de l’expérience utilisateur, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration sont en attente de solutions pour enrichir la visite de chaque client. Mais dans ce secteur hyper-concurrentiel et avec des journées longues et intenses, comment prendre le temps de proposer une expérience différenciante et unique pour chaque client ?

Le Wifi : un levier d’opportunités pour l’hôtellerie

CONNECTEZ vos invités, COLLECTEZ des informations sur leur comportement et ENGAGEZ les à travers des offres et des campagnes promotionnelles.

Si un réseau Wifi peut sembler un simple poste de coût ou simplement un service agréable à proposer à vos clients, il possède en réalité de nombreux avantages que vous ne soupçonnez probablement pas. Dès la mise à disposition d’un hotspot public, il vous est obligatoire d’être conforme aux exigences légales qui deviendront ensuite un fabuleux levier d’engagement. Un guest access sur mesure permet ainsi de répondre aux besoins de l’hôtellerie de la restauration : de la structure familiale aux grandes chaines et hôtels 5 étoiles.

Proposer une expérience immersive, la nécessité de l’hôtellerie

Ucopia vous permet de connecter votre établissement de manière flexible et efficace tout en restant serein.

Que ce soit en raison de contraintes techniques ou pour faire voyager vos clients dans l’univers numérique développé par votre hôtel, la personnalisation de cette expérience digitale est possible grâce aux solutions Ucopia.

Notre objectif est de vous donner les clés pour améliorer l’expérience digitale de vos clients, mieux les comprendre et ainsi pouvoir leur communiquer des informations pertinentes, sur mesure et en temps réel.

« La solution Ucopia Advance nous permet de bien mieux contrôler notre réseau Wifi. Nous savons qui l’utilise et pour quel usage. Avec ces informations, nous sommes en mesure de définir des campagnes promotionnelles sur mesure pour nos invités et visiteurs. »

Russell Phillips
Celtic Manor

Quels sont les avantages d’une installation Wifi pour un hôtel ?

Quel que soit le standing de votre établissement, assurer et garantir le confort de votre clientèle est sans aucun doute votre objectif premier. Or les attentes de vos clients, qu’ils soient des professionnels ou des particuliers, ont évoluées. Proposer le Wifi dans une chambre d’hôtel n’est plus un luxe, mais une nécessité. Une connexion via un portail captif Wifi de mauvaise qualité peut dégrader votre image de marque. La plupart des usagers souhaitent utiliser Internet à travers un Wifi sans interruptions, ni lenteurs, afin de visionner des vidéos, télécharger des documents, accéder à des services premiums ou de surfer sur le web.

Il s’agit de transformer votre établissement en véritable hôtel connecté, capable d’offrir une connexion irréprochable dans les chambres, les salons communs, les restaurants ainsi que les salles de réunion. La mise en place du Wifi hôtel s’affirmera, dans tous les cas, comme un service à valeur ajoutée, qui contribuera à attirer et fidéliser vos clients.

En effet, le Wifi dans une chambre d’hôtel ne se limite plus à une gamme de services standards, limités à la seule connexion via un portail captif wifi. Il est aujourd’hui primordial de proposer une expérience de navigation personnalisée à chaque client, en fonction de sa langue maternelle et de son profil. Les données analytiques, recueillies conformément aux règles de confidentialité en vigueur, sont de précieuses sources d’informations pour les professionnels de l’hôtellerie.

Apprendre à mieux connaître votre clientèle grâce au wifi hôtel peut vous aider à améliorer le niveau de confort de votre établissement et à définir des offres plus en adéquation avec les exigences de votre marché. A ce titre, le Wifi hôtel est la base de nouvelles perspectives au sein desquelles les technologies d’information et de communication tiennent un rôle particulier. De la virtualisation de l’expérience client au déploiement d’un digital instore, il n’y a qu’un pas que les outils technologiques vous permettront de franchir.  Grâce à son expérience dans la création et l’installation de Wifi pour hôtel, Ucopia vous permet de rentabiliser l’accueil de votre clientèle. Nos solutions professionnelles permettent aux bornes Wifi de devenir des leviers de croissance durables pour votre établissement.

Wifi installation : quel est le cadre réglementaire ?

Notre service dédié au Wifi hôtel soulève des enjeux réglementaires qui doivent être parfaitement connus et appréhendés des hôteliers. La mise à disposition d’un hotspot wifi public nécessite le respect des règles relatives au traitement et à la confidentialité des données. C’est pourquoi il est préférable de confier le déploiement d’un hotspot wifi pour hôtel à un professionnel. Ucopia vous propose de mettre en place un réseau Wifi pour hôtel ou un portail de connexion, souvent appelé portail captif, en parfaite conformité avec les législations : RGPD, Loi Anti-Terroriste. Découvrez nos solutions Wifi pour les hôtels.

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