Skip to main content

« * » indique les champs nécessaires

Quel est votre nom ?*
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Bienvenue dans l’ère du retail 2.0 : une nouvelle mutation avec l’utilisation du digital et du Wifi

Les nouvelles technologies repoussent les frontières de la consommation. Il y a eu le e-commerce, puis le m-commerce ; aujourd’hui, les enceintes connectées et l’intelligence artificielle et les réseaux sociaux changent la donne, notamment avec l’arrivée du « clic to shop » qui permet de commander un produit directement depuis un post Instagram, sans sortir de l’application. N’importe quel canal de communication peut potentiellement s’intégrer au parcours d’achat et se transformer en canal de vente pour séduire des consommateurs toujours plus connectés, alertés et… exigeants. Pour eux, on ne parle désormais plus d’un « acte d’achat », mais d’une « démarche d’achat » : le positionnement, l’état d’esprit et les valeurs de la marque ont alors autant de valeur que le produit lui-même.

Pour satisfaire des clients toujours plus pointilleux, les nouvelles technologies se mettent au service de l’expérience utilisateur pour garantir la substitution d’un marketing de masse à l’avènement de l’ultra-personnalisation. Et le Wifi, largement généralisé, est maintenant utilisé comme un outil marketing pour toucher les consommateurs.

Stratégie Omnicanale

Utilisation de la Data

Marketing personnalisé

Expérience utilisateur

Conversion et fidélisation

Bénéficiez du meilleur de la digitalisation pour personnaliser le parcours d’achat !

33
des Français débutent leur déambulation sur Internet
79
des français finalisent leur acte d’achat en boutique.
80
le taux de transformation des vendeurs Séphora grâce à l'application