Jeder kennt Wi-Fi, das am weitesten verbreitete Internetverbindungsnetzwerk an öffentlichen Orten. Weniger bekannt ist jedoch, dass WLAN Marken beispiellose Möglichkeiten bietet, Verbraucher individueller, gezielter und relevanter zu erreichen. Update zu einer Technologie, die es Marken ermöglicht, sich vom Massenhandel zu lösen und in Übereinstimmung mit dem rechtlichen Kontext zu einem authentischeren und zielgerichteteren Marketing überzugehen.
Wi-Fi wird immer mehr demokratisiert
Mehr als 23 Millionen: Das ist die Rekordzahl öffentlicher WLAN-Hotspots, die Frankreich in Europa besitzt (iPass-Netzwerkstudie, 2017). Es ist klar, dass WLAN auf dem Vormarsch ist und sogar von 40,2 % der Menschen als das wichtigste Element ihres täglichen Lebens angesehen wird, noch vor Sex, Alkohol und sogar Schokolade, so eine Studie derselben Organisation. Mobiltelefone sind mittlerweile fest in unserem Alltag verankert und können nicht mehr ohne sie auskommen. Die Angst davor, offline zu sein, hat sogar einen Namen: FOBO (Fear Of Being Offline), was bei Menschen zu schweren Angstanfällen führen kann. Diese Ultra-Consumer-Konnektivität bietet Marken nun die Möglichkeit, ihre Attraktivität zu steigern, ihre Kunden an Verkaufsstellen und an physische Standorte zu locken und gleichzeitig ihre Bedürfnisse dank ihres Wi-Fi-Netzwerks zu erfüllen.
Wi-Fi, ein beispielloser Wachstumsbeschleuniger, der qualifizierte Interessenten erreicht
Geschäfte, Museen, Stadien, Hotels, … wissen Sie, was Ihre Kunden tun, wenn sie vorbeikommen? Es ist ein Fehler, einfach Online-Kanäle zu bevorzugen, ohne mit ihnen zu interagieren, wenn sie im Geschäft oder am physischen Standort vorhanden sind.
Wie das Internet ist Wi-Fi ein Informationsträger, der es ermöglicht, qualifizierte Daten über Kunden in Echtzeit zu sammeln, um sie zu identifizieren, ihr Verhalten, die Häufigkeit ihrer Besuche und ihren Kaufprozess zu verstehen.
Diese über soziale Netzwerke und das Captive-Portal während der Authentifizierung gesammelten Daten werden dann analysiert und in kontextualisierte und hyperzielgerichtete Werbeinhalte umgewandelt, die direkt an die Mobiltelefone hochvernetzter und empfänglicher Verbraucher gesendet werden. A Der Supermarkt wird durch die Nutzung seines Wi-Fi-Netzwerks in der Lage sein, die Reise im Geschäft zu verschiedenen Abteilungen zu beeinflussen, um bestimmte Produkte zu bewerben oder sogar den „sparsameren“ Verbraucher zu Produkten mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis zu leiten …
Ein Kulturzentrum oder Museum kann die Wartezeiten an den Kassen drastisch verkürzen und seine Besucherströme in strategische oder weniger besuchte Bereiche umleiten. Das Wi-Fi-Netzwerk bietet enorme Chancen für den physischen Standort, bereichert das Kundenerlebnis und baut eine enge Beziehung zu den Benutzern auf, auch lange nachdem sie den Standort verlassen haben.
Proximity-Marketing, WLAN und DSGVO, möglich?
Studien gehen davon aus, dass im Zusammenhang mit den neuen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten möglicherweise viele Verbraucher von ihrem Recht auf Vergessen Gebrauch machen werden, da sie die unangemessene Kommunikation von Unternehmen satt haben, die nicht unbedingt ihren Bedürfnissen entspricht. Ist es also möglich, WLAN zu nutzen, um einen neuen Vertrauenspakt mit dem Verbraucher zu schließen? Die Antwort lautet: Ja, aber mit einem sicheren Netzwerk, das die Menschen, die sich damit verbinden möchten, intelligent einbezieht.
Das systematische Drängen auf die Weitergabe persönlicher Daten für den Zugriff auf das WLAN-Netzwerk sollte heute nicht mehr die einzig mögliche Option sein. Eine anonymisierte Verbindung kann Benutzer behalten, die sehr auf die Rechte an ihren persönlichen Daten achten, während eine Verbindung, die die Weitergabe persönlicher Daten fördert, ein reichhaltigeres und ansprechenderes Erlebnis bietet. Was sicher ist, ist das Wi-Fi-Netzwerk wird eine Win-Win-Beziehung fördern, die die Erwartungen beider Parteien erfüllt.
