Captive Portal: Das Potenzial von Wi-Fi neu entdecken
In Frankreich gibt es über 13 Millionen aktive Hotspots. Viele von ihnen profitieren von einem Captive Portal: eine Zwischenseite, die auf dem Gerät zwischen der Verbindungsanfrage des Nutzers und seinem Zugriff auf das Web angezeigt wird.
Die Authentifizierung ermöglicht es öffentlichen und privaten Einrichtungen, ihren zahlreichen Nutzern einen kostenlosen Internetzugang anzubieten und gleichzeitig die Gesetze einzuhalten. Das Captive Portal könnte jedoch Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen die Möglichkeit bieten, diese Kostenquelle in einen ROI-Generator umzuwandeln.
Kostenloses Wi-Fi kann ROI generieren
Für Unternehmen ist es unerlässlich, ihren Kunden einen Internetzugang anzubieten: In einer so vernetzten und digitalen Welt wie der unseren bildet er die Grundlage für das Nutzererlebnis. Dennoch stellt dies ein echtes Budget dar, ohne wirklich einen ROI zu bieten.
Dennoch kann das Captive Portal für Unternehmen einen echten Mehrwert darstellen. Denn auch wenn dieser Kanal von den Webakteuren noch wenig optimiert wird, kann er es ermöglichen, zahlreiche relevante Inhalte zu pushen, die ihr Publikum finden werden, und den Unternehmen die Möglichkeit bieten, eine datengetriebene Marketingstrategie zu entwickeln.
Das Captive Portal kann ein Blog, ein Ort für Terminvereinbarungen oder eine Seite für den persönlichen Dialog zwischen Marke und Verbraucher sein, der mit Vorteilen verbunden ist. Auf diese Weise macht das Captive Portal ein Wi-Fi, das nur Kosten verursacht, überflüssig und verwandelt es in ein Umsatzzentrum.
Den Nutzer mit Inhalten mit Mehrwert anlocken
Sobald sich der Nutzer authentifiziert hat, wird das Portal zu einem Medium, einem Kanal für exklusive Inhalte, die dem Leser einen hohen Mehrwert bieten. Das Portal verwandelt sich in eine ansprechende Landing Page mit Informationen, die weder auf der Website noch in der App oder in sozialen Netzwerken zu finden sind: Um relevant zu sein, muss es diese Inhalte unbedingt als erste veröffentlichen, um seine Nutzer anzuziehen und zu begeistern.
In einem zweiten Schritt ermöglicht die Authentifizierung in Verbindung mit dem historischen Verhalten ein datengetriebenes Marketing, indem die Daten der Nutzer analysiert und sie mit relevanten und originellen Inhalten auf anderen Kanälen neu angesprochen werden, aber auch indem ihnen Angebote unterbreitet werden, die für sie interessant sein könnten.
Wi-Fi muss überdacht werden
In der kollektiven Vorstellung bedeutet kostenloses Wi-Fi einen Webzugang. Nun hat aber heute (fast) jeder mit seinem 4G diesen Zugang.
Daher ist es wichtig, die mit diesem Instrument verbundenen Codes zu durchbrechen und ihm einen neuen Wert zu verleihen. Beispielsweise sollten Unternehmen statt eines einfachen Webportals lieber ein Paket mit Vorteilen anbieten. Dies würde es ermöglichen, von diesem kostenlosen Serviceangebot wegzukommen und in ein kundennahes Marketing einzusteigen, das die Grundlage für eine einnehmende und datengetriebene Strategie bildet, die den Nutzer wieder in den Mittelpunkt der Probleme stellt.
So muss vom Wi-Fi-Logo bis zum Namen des Netzwerks die gesamte Kundenreise überdacht werden, um den Kanal von seinem Internetzugang zu trennen und ihn mit einer Marketinglinie mit exklusiven Vorteilen zu verknüpfen. Auf diese Weise werden die Unternehmen ihn in einen echten Vorteil verwandeln, der Chancen und ROI generiert.
Heute ist Wi-Fi auf den Internetzugang beschränkt. Es ist jedoch ein echter Kanal und bietet Unternehmen zahlreiche potenzielle Vorteile. Für sie ist das fesselnde Portal der Grundstein für eine effektive Inhalts- und Datenstrategie, die letztendlich die Nutzer an sich bindet und sie zu echten Botschaftern macht.
