Unser CEO Didier Plateau wurde von David Frith, Marketing Manager bei 4Gon Solutions, interviewt, um über die Vorteile der Wi-Fi-Zugangslösungen von UCOPIA, vergangene Implementierungen und bevorstehende Updates zu sprechen. Hier ist ein Auszug aus dem Interview, veröffentlicht am 17. Oktober 2016. Die vollständige Version ist auf der 4Gon-Website verfügbar.
Können Sie uns etwas über die verschiedenen Produkte erzählen, die im UCOPIA-Portfolio verfügbar sind?
UCOPIA, Didier Plateau: Das Wertversprechen von UCOPIA dreht sich um drei Schlüsselbeiträge: Verbinden, Sammeln, Engagieren. Diese Funktionen sind in zwei Produktlinien zusammengefasst. Bei der ersten handelt es sich um eine Reihe von Internetzugangsprodukten für Gäste, die sich an die Verkehrsintensität von 5 bis 100.000 Benutzern anpassen lassen und auch auf den Funktionsanforderungen basieren. Wir haben ein Expressprodukt für KMU und eine Reihe fortschrittlicher Produkte für mittlere und große Projekte.
Die UCOPIA-Appliance ist eine Komplettlösung, die mobilen Benutzern nahtlose und sichere Konnektivität bietet. Rückverfolgbarkeit und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen haben heute in ganz Europa und auch in anderen Ländern einen hohen Stellenwert. Die Möglichkeit, Endbenutzerdaten zu verknüpfen, ist für Marketingteams sehr attraktiv. Darüber hinaus handelt es sich um eine skalierbare Lösung, die sehr einfach bereitzustellen und zu betreiben ist, was für Systemintegratoren, die die Lösung vor Ort beim Kunden bereitstellen, sehr praktisch ist.
Die zweite Produktlinie ist eine Web-Services-Plattform zur Bereitstellung zusätzlicher Funktionalitäten aus der Cloud, wie z. B. die Fernverwaltung des eingesetzten Geräts, die Analyse des durch UCOPIA-Controller verbundenen Endbenutzers sowie die Gestaltung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Einbindung des Endbenutzers Benutzer und verbessern ihre Erfahrung. Diese interne Plattform kann von UCOPIA gehostet werden oder auf Wunsch vom Dienstleister in allen Abteilungen privatisiert werden.
Warum sollten Kunden eher auf die Integration von UCOPIA als auf konkurrierende Gast-WLAN-Lösungen achten und was unterscheidet UCOPIA von seinen Mitbewerbern?
UCOPIA, Didier Plateau: Das ist also insofern eine interessante Frage, als die Konkurrenz, mit der wir konfrontiert sind, je nach der Branche, mit der wir es zu tun haben, unterschiedlich sein kann. Im Unternehmensbereich stehen wir einer Reihe von Wettbewerbern gegenüber. Im Gastgewerbe und im Einzelhandel stehen wir anderen gegenüber. Das Wertversprechen von UCOPIA enthält jedoch eine Reihe von Schlüsselwerten, die meiner Meinung nach in allen diesen Branchen sinnvoll sein werden.
Die erste besteht darin, die beste Benutzererfahrung zu bieten. UCOPIA ermöglicht beispielsweise die Anpassung der Homepage, bietet ein sehr bequemes Onboarding für neue Benutzer, z. B. die Einrichtung der Registrierung mithilfe der Social-Network-ID zum Anmelden und das Merken von Funktionen, die den Endbenutzer daran hindern, sich immer wieder anzumelden. Viele Male. Es gibt ein abwechslungsreiches Kundenerlebnis. Wir unterstützen mehr als 16 verschiedene Sprachen und sind mit allen Arten von Geräten auf Smartphones und Tablets kompatibel, mit einem vollständig auf den Bildschirm, den Sie betrachten, abgestimmten Design und bieten zertifizierte Sicherheit, die auch für den Endbenutzer sehr wichtig ist.
Die Lösung ist sehr einfach bereitzustellen; Es bietet Plug-and-Play-Infrastrukturneutralität, da es mit jedem WLAN dieser Welt funktioniert. Es kann auch mit einer Kabelverbindung funktionieren, aber die meisten Projekte, mit denen wir uns befassen, basieren auf WLAN. Die Integrationskosten fallen nicht an. Der Kunde muss keine Zeit damit verbringen, Endbenutzer-Passwörter zu erstellen. Darüber hinaus bietet es eine zentralisierte Konfiguration und Wartung, die es dem Wiederverkäufer ermöglicht, Dienste aus der Ferne bereitzustellen, sodass gute Dienste zu minimalen Kosten für den Wiederverkäufer bereitgestellt werden.
Der dritte Schlüsselwert ist die Sicherheit. Daher ist Sicherheit sowohl für den mit dem Internet verbundenen Endbenutzer als auch für den Kunden von entscheidender Bedeutung, der je nach Land einer rechtlichen Verpflichtung, Rückverfolgbarkeit, terroristischen Akten und möglicherweise dem Schutz von Kindern ausgesetzt ist. Es ist daher sehr wichtig und einer der Stärken, die UCOPIA mit sich bringt.
Und schließlich bieten wir eine äußerst effektive und umfassende Wi-Fi-Marketing-Suite, mit der Kunden Endbenutzerdaten und für die Analyse verfügbare Kennzahlen sammeln, Berichte erstellen und verstehen können, wer die Kunden sind und was sie erwarten, was ihnen gefällt und was. Sie würden gerne eine Verbesserung sehen. Es fördert außerdem Schulungen, ein sehr gutes Engagement der Endbenutzer und eine höhere Loyalität der Endbenutzer. Leiten Sie außerdem den Endbenutzer an und motivieren Sie ihn dazu, ein Botschafter der Marke zu werden, mit der die Website verbunden ist. Insgesamt also alle Schlüsselwerte: das beste Endbenutzererlebnis, die beste Kundenbeziehung, die beste Sicherheit, das beste WLAN-Marketing.
Was sind die zukünftigen Pläne von UCOPIA für Produkte oder Erweiterungen seines aktuellen Portfolios?
UCOPIA, Didier Plateau: Für die nächsten zwei Jahre haben wir drei Hauptprioritäten. Das erste wird, wie ich bereits erwähnt habe, sein, dass die ursprüngliche Wertlösung auf dem Gerät basiert. Die Appliance kann physisch oder virtuell sein, es handelt sich jedoch um eine Komponente, die sich normalerweise beim Kunden befindet. Eine unserer Prioritäten wird es sein, die Bereitstellung von UCOPIA als Service aus der Cloud zu ermöglichen. Daher werden wir Anfang nächsten Jahres 2017 die erste Version dieses Cloud-Angebots auf den Markt bringen, mit klarem Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen.
Der Vorteil der Cloud besteht natürlich darin, dass sie eine kostengünstigere und einfacher bereitzustellende Lösung für die Verwendung im Rahmen eines reinen Abonnementmodells bietet. Das bedeutet, dass wir den Investitionsbedarf erhöhen, indem wir dem Kunden ermöglichen, sich über einen möglichen Zeitraum zu binden kurz gesagt, und dass wir natürlich auch wiederkehrende Einnahmequellen für uns selbst und unsere Partner schaffen.
Dies ist also die oberste Priorität und für die oberste Priorität haben wir eine umfassende Wi-Fi-Marketing- und Analyseplattform, aber wir sind bereit, in Zukunft viele Funktionen hinzuzufügen oder die Fähigkeit, Daten von anderen Geräten und Wi-Fi zu sammeln, zu verbessern Mit der Videokamera, die am Eingang eines Einzelhandelsgeschäfts angebracht ist, können Sie beispielsweise die Anzahl der ein- und ausgehenden Benutzer zählen. Es ist nur ein Beispiel.
Die gesamte Datenerfassung zielt darauf ab, den Kunden Erkenntnisse zu liefern, die ihnen dabei helfen, ihr Geschäft anzukurbeln und zu verbessern. Selbstverständlich stellen wir auch die Datenintelligenz- und Analysefunktionen bereit, die zur Nutzung und Nutzung der Datenbereinigungs- und Analysefunktionen erforderlich sind. Duale Standorte sind in vielen Branchen ebenfalls ein sehr wichtiges Thema. Es gibt also schon jetzt viel zu tun, aber es wird auch in Zukunft noch viel zu tun sein, wenn es um WLAN-Marketing und WLAN-Analyse geht.
Das letzte wichtige Thema, an dem wir in Zukunft arbeiten werden, ist Sicherheit. Wir haben also einen Hintergrund im Bereich Sicherheit und das ist Teil unserer DNA. Wir glauben, dass dies in Zukunft immer wichtiger werden wird, insbesondere angesichts des enormen Wachstums vernetzter Objekte, des Internets der Dinge (IoT), das sehr oft zu Sicherheitslücken führt. Wir glauben, dass es sehr wichtig ist, die Architektur und die Wi-Fi-Verbindung aufrechtzuerhalten, um eine Katastrophe für unsere Kunden zu vermeiden.
Vielen Dank an unseren Partner 4Gon für dieses Interview!
